Términos de Uso de Oxxy

1. Quién presta el servicio y aceptación

Oxxy, en oxxy.ai, es prestada por OXXYGENIUM DIGITAL TECHNOLOGIES SERVICOS E COMERCIO LTDA, CNPJ 04.104.812/0001-38. Al usar Oxxy, usted acepta estos términos y la Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, no use el servicio.

Quien contrata en nombre de una empresa declara tener facultades para ello.

2. Qué es Oxxy

Oxxy es un sistema de gestión para empresas, con módulos y un asistente de IA llamado Orbi. Según el plan y los permisos, apoya finanzas, cobro, agenda, equipo, documentos, clientes, calidad y, en las cuentas de clínica, cuando el módulo esté a la venta, atención e historia clínica.

Orbi usa proveedores y modelos diferentes. Lo que puede hacer depende del plan, de los permisos, de los límites técnicos y de la disponibilidad. Una respuesta de Orbi no prueba que una acción se haya realizado. Las acciones que cambian datos, envían mensajes o tienen efecto financiero dependen de las confirmaciones y registros que el propio sistema muestra.

Las funciones marcadas como Beta, como los modelos jurídicos, pueden cambiar y no tienen revisión de un abogado.

3. Planes, prueba gratuita y cobro

• Planes: Starter, Standard y Advanced se contratan por el sitio web. Si Corporate y Enterprise están abiertos a la venta, se contratan mediante propuesta y contrato propio.
• Prueba gratuita: 7 días, sin tarjeta, en los planes Starter, Standard y Advanced. En la prueba de Standard y Advanced, la voz de Orbi tiene un límite de cerca de 10 minutos; Starter no tiene voz, ni siquiera en la prueba. Corporate y Enterprise no tienen prueba gratuita.
• Fin de la prueba: como la prueba no pide tarjeta, no se cobra nada cuando termina; para continuar, usted elige el plan y la forma de pago.
• Renovación: los planes mensual y anual se renuevan automáticamente al final de cada período hasta que usted cancele; las formas de pago disponibles aparecen en la pantalla de contratación.
• Precio de entrada: cuando el plan tiene precio de entrada, este se aplica en los 3 primeros meses; a partir del 4.º mes se aplica el precio de lista. Ambos precios aparecen antes de la compra, y avisamos 15 días antes del cambio.
• Sin cargo de activación.
• Personas y accesos de solo consulta: los planes cobran por persona que registra, edita o usa Orbi. Los accesos de solo consulta son gratuitos.
• iPhone: la contratación y el pago se hacen por el sitio web; la app de iPhone solo inicia sesión en la cuenta. El precio es el mismo en todos los canales.
• Cambio de precio: avisamos con 30 días de anticipación; un plan anual ya pagado mantiene el precio hasta el final del período.
• Horarios de cobro y de vencimiento aparecen en horario de Brasilia.

4. Cancelación y derecho de desistimiento

• Usted puede cancelar el plan mensual en cualquier momento; el acceso continúa hasta el final del período pagado.
• Derecho de desistimiento: en la compra por internet, usted puede desistir dentro de los 7 días y recibe el reembolso del importe (CDC, Código de Defensa del Consumidor de Brasil, art. 49).
• Plan anual: después de los 7 días, los meses no usados se convierten en crédito para que usted vuelva a usar Oxxy, sin devolución en dinero, con validez de 12 meses. Esta regla aparece en la página de precios antes de la compra.
• Después de la cancelación, la empresa puede solicitar la exportación de sus datos antes de la eliminación, conforme a la Política de Privacidad.

5. Cuentas y responsabilidades

• Guarde sus credenciales de forma segura e informe datos correctos.
• Los administradores de la empresa invitan a personas, asignan roles compatibles con la función y retiran los accesos que ya no son necesarios.
• Usted responde por el contenido que envía y por las decisiones que toma con base en las respuestas.
• Usted debe tener derecho a usar y compartir los datos que envía. En las clínicas, la clínica es responsable de la base legal para tratar datos de pacientes.

6. Uso prohibido

No use Oxxy para:

• violar derechos de terceros, privacidad, propiedad intelectual o secreto comercial;
• crear o facilitar fraude, intrusión, malware, spam o ingeniería social;
• intentar eludir el inicio de sesión, los límites, la auditoría, el cobro o los mecanismos de seguridad;
• enviar contenido ilegal o datos personales de terceros sin una base adecuada;
• usar respuestas de IA como única base para decisiones críticas, como diagnósticos, sin revisión humana calificada.

7. Propiedad intelectual

Oxxy, su marca, interfaz, código y documentación pertenecen a sus titulares. El contenido que usted envía sigue siendo suyo o de quien tenga los derechos; usted nos otorga el permiso necesario para procesarlo y prestar el servicio.

8. Garantías y responsabilidad

Oxxy se proporciona tal como está disponible. Trabajamos en serio para entregar un servicio útil y seguro, pero no prometemos que la IA será perfecta, ininterrumpida o libre de errores. Las respuestas de IA pueden estar incompletas o ser incorrectas; revise la información importante antes de actuar, principalmente en temas jurídicos, médicos, financieros o de seguridad.

En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad queda limitada a los daños directos comprobados, sin lucro cesante, pérdida de oportunidad ni daños indirectos, respetando los derechos del consumidor cuando se apliquen.

Corporate y Enterprise, si están abiertos a la venta, pueden tener un compromiso de disponibilidad en el contrato.

9. Suspensión y terminación

Podemos suspender o terminar el acceso en caso de violación de estos términos, riesgo de seguridad, abuso, exigencia legal o falta de pago, avisando cuando sea posible. Usted puede dejar de usar Oxxy en cualquier momento.

10. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Los cambios relevantes se avisan por un medio razonable, y la fecha en la parte superior indica la versión vigente.

11. Ley y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de Brasil. Se elige el foro competente según las reglas legales, respetando el foro del consumidor cuando se aplique.

12. Contacto

Dudas sobre los términos o el servicio: suporte@oxxy.ai. Datos personales: privacidade@oxxy.ai.